Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En Voltik, accesible a través de https://voltikbrand.com, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
El presente Aviso de Privacidad describe qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y los medios disponibles para ejercer sus derechos en relación con dichos datos.
1. Identidad y domicilio del responsable
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], quien opera comercialmente bajo la marca Voltik, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO DEL RESPONSABLE], es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@voltikbrand.com
Sitio web: https://voltikbrand.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar datos personales como su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, código postal, ciudad, estado, país, información relacionada con sus pedidos, compras, devoluciones y reembolsos, así como las comunicaciones que mantenga con nuestro servicio de atención al cliente.
También podemos tratar información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies e información similar obtenida mediante tecnologías de seguimiento.
Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo de servicios de pago, Voltik podrá recibir determinados datos relacionados con la transacción, como confirmación del pago, importe, método utilizado o identificadores de la operación. Voltik no necesariamente almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
3. Datos personales sensibles
Voltik comercializa productos relacionados con el descanso y los ronquidos, pero no solicita de forma ordinaria información sobre el estado de salud del cliente para realizar una compra.
Le recomendamos no proporcionar información médica o datos de salud a través de nuestros formularios de contacto salvo que sea estrictamente necesario.
En caso de que usted voluntariamente facilite información relativa a su salud u otros datos considerados sensibles por la legislación aplicable, dichos datos recibirán una protección reforzada y únicamente serán tratados cuando exista una base legal adecuada y, cuando sea necesario, con su consentimiento expreso.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para procesar, confirmar y gestionar sus pedidos; cobrar y verificar pagos; preparar y gestionar los envíos; proporcionar información sobre el estado de un pedido; gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos; atender consultas y solicitudes de soporte; detectar y prevenir fraude, operaciones ilícitas o usos abusivos de nuestro sitio; mantener la seguridad de nuestra tienda; cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales, de protección al consumidor y demás obligaciones legales aplicables; administrar nuestra relación comercial con usted; y mantener registros internos relacionados con las operaciones realizadas.
Estas finalidades se consideran necesarias para mantener la relación comercial entre Voltik y sus clientes.
Adicionalmente, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar determinados datos para enviar comunicaciones promocionales, descuentos, novedades, recordatorios de productos o campañas comerciales de Voltik, así como para realizar estadísticas, análisis de audiencia y mejoras en nuestros productos, publicidad y experiencia de usuario.
Cuando una finalidad secundaria requiera su consentimiento, usted podrá negarse a ella o retirar posteriormente su consentimiento sin que ello afecte la compra de nuestros productos.
5. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando contemos con su consentimiento o cuando exista otra base jurídica permitida por la legislación aplicable.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes recibidos o escribiendo a info@voltikbrand.com.
La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará el envío de mensajes relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías, seguridad u otras comunicaciones necesarias para ejecutar la relación comercial.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares necesarias para operar correctamente la tienda, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, prevenir fraude y procesar operaciones.
También podremos utilizar tecnologías de analítica y publicidad para comprender cómo se utiliza el sitio web, medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar publicidad relacionada con Voltik.
Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, como plataformas de comercio electrónico, herramientas de analítica, redes publicitarias o proveedores de servicios tecnológicos.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para utilizar determinadas cookies o tecnologías similares, proporcionaremos los mecanismos correspondientes para aceptarlas, rechazarlas o gestionar las preferencias.
7. Proveedores de servicios y terceros
Para poder operar nuestra tienda, podremos permitir el tratamiento de determinados datos personales por proveedores que nos prestan servicios, incluyendo plataformas de comercio electrónico y alojamiento web, proveedores de procesamiento de pagos, empresas de logística y mensajería, proveedores de atención al cliente, sistemas de correo electrónico y comunicaciones, herramientas de prevención de fraude, proveedores tecnológicos, servicios de analítica y proveedores de publicidad digital.
Estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con la función que desempeñen, las instrucciones correspondientes y las obligaciones legales y contractuales aplicables en materia de privacidad y seguridad.
Asimismo, podremos revelar información cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, atender una solicitud de una autoridad competente, ejercer o defender derechos legales, investigar actividades fraudulentas o proteger los derechos, bienes o seguridad de Voltik, de nuestros clientes o de terceros.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de pago, logística, analítica o publicidad pueden operar o almacenar información fuera de México.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, se adoptarán las medidas necesarias para que el tratamiento se efectúe conforme a la legislación mexicana aplicable y a las obligaciones de protección de datos correspondientes.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para atender posibles responsabilidades derivadas de nuestra relación con el titular.
Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que corresponda conforme a la legislación vigente.
10. Seguridad de los datos personales
Voltik adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana de protección de datos personales, usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO).
El derecho de acceso permite conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de dicho tratamiento. El derecho de rectificación permite solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. El derecho de cancelación permite solicitar, cuando resulte procedente, que dejemos de tratar y conservemos sus datos. El derecho de oposición permite solicitar que sus datos dejen de ser tratados para determinadas finalidades cuando corresponda legalmente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir información suficiente para acreditar la identidad del titular o de su representante, identificar los datos personales sobre los que desea ejercer sus derechos, indicar qué derecho desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder atender la solicitud.
Cuando se solicite la rectificación de información, deberán indicarse las modificaciones solicitadas y, cuando corresponda, acompañarse la documentación que las justifique.
Voltik dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales dependa de su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, salvo aquellos casos en los que exista una obligación legal o contractual que permita o requiera continuar con el tratamiento.
Para solicitar la revocación del consentimiento puede escribir a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.
13. Limitación del uso o divulgación de los datos
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de determinados datos personales enviando una solicitud a info@voltikbrand.com, indicando claramente su petición.
Asimismo, podrá utilizar los mecanismos de cancelación incluidos en nuestras comunicaciones comerciales para dejar de recibir publicidad o promociones por medios electrónicos.
14. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Voltik no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria.
Si tenemos conocimiento de que se han proporcionado datos personales de un menor de manera contraria a la legislación aplicable, podremos adoptar las medidas correspondientes para eliminarlos o limitar su tratamiento.
15. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones correspondientes a plataformas, redes sociales, proveedores de pago u otros servicios de terceros.
El tratamiento de datos realizado directamente por estos terceros se regirá por sus respectivos avisos o políticas de privacidad. Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información directamente a dichos proveedores.
16. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Voltik podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en:
La fecha indicada al inicio del documento permitirá identificar la versión más reciente del Aviso de Privacidad.
Cuando un cambio requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, Voltik adoptará las medidas necesarias para solicitarlo.
17. Autoridad competente
El tratamiento de datos personales realizado por Voltik se encuentra sujeto, cuando resulte aplicable, a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones mexicanas vigentes en materia de protección de datos personales.
La autoridad federal competente en esta materia es actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme al marco jurídico vigente en México.
18. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Voltik
Correo electrónico: info@voltikbrand.com
Sitio web: https://voltikbrand.com