Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En Voltik nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios y clientes de nuestro sitio web voltikbrand.com.
La presente Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales que puedan facilitarse a través de nuestro sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones mexicanas aplicables en materia de protección de datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Voltik
Sitio web: voltikbrand.com
Contacto: info@voltikbrand.com
Voltik es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
A través de nuestro sitio web podemos tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente al realizar una compra, ponerse en contacto con nosotros, registrarse, completar formularios o utilizar las distintas funcionalidades disponibles en la web.
Estos datos pueden incluir información identificativa y de contacto, datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, consultas o comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Asimismo, determinados datos técnicos relacionados con la navegación podrán tratarse cuando resulte necesario para el funcionamiento, seguridad y prestación del sitio web.
Voltik comercializa productos relacionados con el descanso y los ronquidos, pero no solicita habitualmente datos personales sensibles relacionados con la salud para realizar una compra. Si fuera necesario tratar dichos datos, se aplicarán las medidas y requisitos de consentimiento establecidos por la legislación mexicana.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
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Gestionar y tramitar compras realizadas a través de voltikbrand.com.
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Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y atención posterior a la compra.
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Atender consultas, solicitudes o comunicaciones de los usuarios.
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Gestionar la relación comercial con nuestros clientes.
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Cumplir las obligaciones legales aplicables a Voltik.
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Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
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Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades de Voltik cuando exista consentimiento o una condición legal que lo permita.
Las finalidades relacionadas con la gestión de compras, pedidos y atención al cliente son necesarias para la relación comercial. Las finalidades promocionales que requieran consentimiento serán opcionales, y el usuario podrá negarse a ellas o solicitar que dejen de utilizarse sus datos para dichos fines.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios y requisitos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento podrá sustentarse en:
Relación contractual: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, pago, envío, devolución o cualquier otra actuación relacionada con la relación comercial con el cliente.
Consentimiento del usuario: cuando el usuario haya autorizado determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, en los casos en que dicha autorización sea necesaria.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando Voltik deba conservar o tratar determinada información para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
Supuestos legalmente permitidos: cuando el tratamiento resulte necesario para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o atender situaciones en las que la legislación mexicana permita tratar datos personales sin recabar nuevamente el consentimiento del titular.
5. COMUNICACIONES COMERCIALES
Voltik podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra condición legal que permita dichas comunicaciones.
Cuando exista una relación comercial previa, podrán enviarse comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación mexicana. En todo caso, el usuario tendrá derecho a solicitar que dejen de utilizarse sus datos para finalidades publicitarias mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
El consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a info@voltikbrand.com.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contractuales o administrativas.
Cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, los datos podrán dejar de utilizarse para esa finalidad cuando el usuario retire dicho consentimiento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado previamente.
Una vez finalizados los plazos de conservación correspondientes, los datos serán cancelados o eliminados conforme a la legislación mexicana aplicable.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Podrán comunicarse o facilitarse únicamente cuando sea necesario para gestionar los servicios ofrecidos a través de voltikbrand.com, cumplir obligaciones legales o prestar correctamente los servicios solicitados por el usuario.
Cuando terceros traten datos personales por cuenta de Voltik, dicho tratamiento deberá realizarse conforme a la normativa mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o sean requeridos por una autoridad pública competente.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de que para la prestación de determinados servicios sea necesario utilizar proveedores que traten datos fuera de México, Voltik procurará que dichas transferencias se realicen utilizando los mecanismos y garantías previstos por la legislación mexicana de protección de datos personales.
Cuando corresponda legalmente, se proporcionará al usuario información adicional sobre dichas transferencias y se solicitará su consentimiento cuando sea necesario.
9. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con la normativa mexicana de protección de datos personales, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Derecho de cancelación: solicitar la cancelación de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá revocarse en cualquier momento, conforme a las condiciones legales correspondientes.
La legislación mexicana reconoce los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO, y establece obligaciones para los responsables del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con Voltik a través de:
La solicitud deberá permitir identificar al interesado o a su representante, especificar claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información o documentación necesaria conforme a la legislación aplicable.
El usuario también podrá solicitar por este medio la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades.
10. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
En México, dicha autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme al marco jurídico vigente.
El derecho a solicitar la protección de los datos personales está reconocido por la legislación mexicana, sin perjuicio de los mecanismos que el usuario pueda utilizar para ponerse en contacto directamente con Voltik.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Voltik adoptará las medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas se revisarán y adaptarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.
12. DATOS DE MENORES
Los productos y servicios de Voltik no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Cuando resulte necesario obtener consentimiento para el tratamiento de datos personales de un menor, se aplicarán los requisitos establecidos por la legislación mexicana vigente.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como determinadas herramientas de análisis y publicidad.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías que requieran consentimiento, el usuario deberá recibir información clara sobre su utilización y disponer de los mecanismos correspondientes para gestionar sus preferencias de acuerdo con la normativa aplicable.
El tratamiento de datos personales obtenidos mediante cookies y tecnologías similares estará sujeto a la legislación mexicana de protección de datos personales.
La información específica relativa a las cookies podrá desarrollarse en una Política de Cookies independiente.
14. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.
Voltik no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Cuando el usuario acceda a servicios externos, deberá consultar las correspondientes políticas de privacidad y condiciones aplicables.
15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Voltik podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, técnicos o relacionados con el funcionamiento de voltikbrand.com.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web, donde estará disponible la versión actualizada de esta política.
Cuando los cambios requieran obtener nuevamente el consentimiento del usuario conforme a la legislación mexicana, se adoptarán los mecanismos necesarios para solicitarlo.