Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Bienvenido a Voltik.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://voltikbrand.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder al sitio, utilizar sus funcionalidades o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. Identificación del proveedor
La tienda Voltik es operada por:
Nombre comercial: Voltik
Correo electrónico: info@voltikbrand.com
Sitio web: https://voltikbrand.com
En estos Términos y Condiciones, las referencias a “Voltik”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” hacen referencia al proveedor anteriormente identificado.
2. Objeto
Voltik comercializa productos de consumo a través de su tienda online, incluyendo dispositivos destinados a favorecer el descanso y ayudar a reducir los ronquidos.
Las imágenes, descripciones, especificaciones, materiales, características e instrucciones de cada producto se mostrarán en la página correspondiente.
El usuario deberá leer cuidadosamente la información del producto antes de efectuar su compra.
3. Naturaleza del producto
Los productos comercializados por Voltik relacionados con los ronquidos o el descanso no sustituyen una consulta, diagnóstico, tratamiento ni seguimiento realizado por un profesional sanitario, salvo que en la ficha de un producto se indique expresamente lo contrario y exista la autorización sanitaria correspondiente.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
La información incluida en nuestro sitio web, publicidad, contenidos, instrucciones o materiales informativos tiene carácter general y no debe interpretarse como consejo médico personalizado.
Los ronquidos pueden tener diversas causas y, en determinados casos, pueden estar relacionados con problemas de salud como la apnea obstructiva del sueño. Las personas que presenten ronquidos intensos o persistentes, pausas respiratorias durante el sueño, somnolencia excesiva durante el día, dificultades respiratorias u otros síntomas preocupantes deberían consultar con un profesional sanitario.
El usuario es responsable de utilizar el producto siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas con el mismo.
4. Capacidad para comprar
Para realizar compras directamente en Voltik, el usuario deberá contar con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad únicamente podrán efectuar compras con autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.
Al realizar un pedido, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
5. Información de los productos
Voltik procura que toda la información presentada sobre sus productos sea clara, correcta y actualizada.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico derivadas de factores como la iluminación, el dispositivo utilizado para visualizar el sitio, modificaciones de embalaje o actualizaciones del fabricante que no alteren sustancialmente las características esenciales del producto.
En caso de existir un error relevante en la descripción, disponibilidad o precio de un producto, Voltik informará al consumidor lo antes posible y ofrecerá las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Precios
Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados en voltikbrand.com se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El precio total aplicable a la compra, incluyendo los impuestos correspondientes y, cuando proceda, los gastos de envío u otros cargos aplicables, será mostrado al consumidor antes de confirmar el pedido.
Voltik podrá modificar sus precios en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán los pedidos que ya hayan sido debidamente confirmados, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones específicas y al periodo de vigencia indicado.
7. Realización de pedidos
Para efectuar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, proporcionar la información solicitada y completar el procedimiento de pago.
Antes de finalizar la compra, el usuario tendrá la oportunidad de revisar la información esencial de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precio y datos de entrega.
Una vez realizado el pedido, Voltik enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La recepción de una solicitud de pedido no significa necesariamente que el mismo haya sido aceptado definitivamente cuando existan circunstancias que legalmente permitan su cancelación, como la imposibilidad de procesar el pago o situaciones de fraude comprobado.
Cuando un pedido confirmado no pueda ser cumplido por falta de disponibilidad u otra circunstancia atribuible a Voltik, se informará al comprador y, cuando corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.
8. Métodos de pago
Voltik acepta los métodos de pago que se muestren disponibles durante el proceso de compra.
Estos podrán incluir tarjetas de crédito o débito y otros sistemas de pago administrados por proveedores externos.
La disponibilidad de cada método podrá variar.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos especializados. En estos casos, el tratamiento de determinada información financiera podrá ser realizado directamente por dicho proveedor conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
El comprador garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
9. Seguridad de las transacciones
Voltik adopta medidas razonables para proteger las transacciones realizadas a través de su sitio web.
Asimismo, podrán utilizarse proveedores tecnológicos y procesadores de pago que implementan sus propias medidas de seguridad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Voltik podrá adoptar medidas razonables de prevención de fraude y, cuando existan indicios objetivos de una operación fraudulenta o no autorizada, podrá solicitar información adicional para verificar la operación, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
10. Facturación
Los consumidores que requieran factura deberán solicitarla conforme al procedimiento indicado por Voltik y proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos por la legislación mexicana.
El cliente es responsable de proporcionar información fiscal correcta.
11. Envíos y entregas
Voltik realiza envíos dentro de [MÉXICO / INDICAR TERRITORIOS DE ENTREGA].
El plazo estimado de entrega será indicado durante el proceso de compra o en la correspondiente política de envíos.
Plazo estimado: 7 a 15 días hábiles.
Los plazos son estimaciones salvo que se indique expresamente una fecha de entrega garantizada.
Podrán producirse retrasos derivados de situaciones fuera del control razonable de Voltik, incluyendo incidencias de la empresa de mensajería, condiciones meteorológicas, temporadas de elevada demanda, bloqueos logísticos o acontecimientos de fuerza mayor.
Cuando se produzca una incidencia relevante, Voltik procurará proporcionar al cliente la información disponible y colaborar en la resolución del envío.
El consumidor deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Voltik no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega causados directamente por información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente al proveedor.
12. Costos de envío
Los gastos de envío aplicables serán mostrados al consumidor antes de que confirme y pague el pedido.
Cuando se ofrezca envío gratuito, la promoción podrá estar sujeta a condiciones como un importe mínimo de compra, determinadas zonas geográficas o periodos promocionales específicos.
13. Recepción del pedido
El consumidor deberá revisar el producto después de recibirlo.
Si el paquete llega visiblemente dañado, el producto recibido no corresponde con el solicitado, faltan artículos o existe algún defecto, recomendamos comunicarlo a:
La comunicación temprana nos permitirá investigar y solucionar la incidencia con mayor rapidez y no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
14. Cancelaciones y revocación de la compra
El consumidor podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea enviado, siempre que el estado del pedido permita materialmente detener su preparación o expedición.
Además, serán respetados los derechos de revocación, cancelación o terminación que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.
Cuando legalmente proceda la revocación de la compra, el consumidor deberá comunicarla a través de:
Voltik informará al consumidor de los pasos necesarios para realizar la devolución correspondiente.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tiene por objeto eliminar o limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
15. Devoluciones
Las solicitudes de devolución deberán tramitarse de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:
La solicitud deberá incluir, como mínimo, el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
Cuando corresponda, Voltik proporcionará instrucciones sobre la dirección y procedimiento para devolver el producto.
El hecho de que determinados productos hayan sido abiertos, usados o tengan contacto directo con la boca o el cuerpo podrá afectar a la posibilidad de aceptar una devolución voluntaria por razones de higiene cuando ello sea legalmente admisible.
Esta limitación no excluirá los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, no corresponda con lo adquirido o exista cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
16. Productos de higiene y uso personal
Debido a la naturaleza de determinados productos comercializados por Voltik, incluyendo productos destinados a entrar en contacto directo con la boca, podrán existir restricciones sobre devoluciones por motivos de higiene después de que un producto haya sido desprecintado o utilizado, en la medida en que dichas restricciones sean compatibles con la legislación mexicana aplicable.
La existencia de una restricción higiénica no afectará a los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no cumplan las condiciones ofrecidas al momento de la compra.
17. Reembolsos
Cuando un reembolso sea procedente, este será procesado utilizando, cuando resulte posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del consumidor puede depender de la entidad bancaria, procesador de pago o método utilizado.
Voltik informará al consumidor cuando el reembolso haya sido procesado.
Cuando legalmente corresponda alguna bonificación, compensación o devolución adicional al consumidor, se respetará lo previsto por la legislación aplicable.
18. Garantía
Los productos comercializados por Voltik contarán con la garantía que se indique en la página del producto, embalaje, póliza de garantía o documentación correspondiente.
La garantía indicará, cuando resulte aplicable, su alcance, condiciones, duración y procedimiento para hacerla efectiva.
Para solicitar asistencia relacionada con una garantía puede escribirse a:
El consumidor deberá proporcionar información suficiente para identificar la compra y explicar la incidencia.
La garantía comercial ofrecida por Voltik no limitará los derechos que la legislación mexicana reconozca al consumidor.
19. Uso adecuado del producto
El comprador deberá utilizar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas.
Voltik no será responsable, en la medida permitida por la legislación, de daños derivados directamente de un uso contrario a las instrucciones, modificaciones no autorizadas, manipulación inadecuada, uso para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado el producto o incumplimiento de las advertencias de seguridad proporcionadas.
Cuando un producto incluya contraindicaciones o advertencias particulares, el usuario deberá revisarlas antes de utilizarlo.
20. Resultados del producto
Voltik no garantiza que todos los usuarios obtengan idénticos resultados.
La efectividad o experiencia de uso de productos relacionados con el descanso o los ronquidos puede variar debido a circunstancias individuales.
Las opiniones, testimonios o experiencias de clientes que puedan aparecer en el sitio representan experiencias individuales y no implican que todos los usuarios vayan a obtener los mismos resultados.
Ningún contenido publicitario deberá interpretarse como una garantía absoluta de resultado salvo que Voltik indique expresamente dicha garantía.
21. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas; introducir virus, malware o código malicioso; realizar actividades destinadas a perjudicar el funcionamiento del sitio; utilizar el contenido de Voltik infringiendo derechos de propiedad intelectual; realizar compras mediante medios de pago no autorizados; o utilizar información falsa con intención fraudulenta.
Voltik podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad e integridad de su sitio y sus usuarios.
22. Propiedad intelectual
El nombre Voltik, sus logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos, vídeos, elementos visuales, contenidos publicitarios y demás materiales presentes en el sitio web podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Voltik o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso al sitio no concede al usuario licencia o derecho de explotación sobre dichos contenidos salvo autorización expresa.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o explotación no autorizada cuando dicha actividad infrinja derechos de propiedad in